<aside> 📌 오픈마켓별로 문의 내용 수집 후 답변 전송이 가능한 기능입니다

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<aside> ⚠️ 스마트스토어의 경우, 톡톡과 연동되어 있어야 합니다

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<aside> 💡 CS관리에서 확인할 수 있습니다

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• 기간을 설정한 후 검색조회 버튼을 클릭해주세요

  

• 오픈마켓 계정을 선택한 후 CS수집 버튼을 클릭해주세요

  

• 아래 이미지와 같이 진행 확인 팝업창이 떠요

  

• 확인 버튼을 클릭하면 아래 이미지와 같이 성공 팝업이 떠요

  

• CS 수집에 성공하면 아래 이미지와 같이 문의 건을 확인할 수 있어요

  • 오픈마켓>아이콘을 클릭할 경우: 오픈마켓 계정으로 연결돼요

  • 상품명을 클릭할 경우: 오픈마켓에 등록된 해당 상세페이지로 연결돼요

    

• 문의 보기 버튼을 클릭해주세요

• 버튼을 클릭하면 아래 이미지와 같이 문의 답변 팝업창이 떠요

  • 오픈마켓명 / 문의유형 / 문의내용 / 문의고객명 / 상품명 의 정보를 확인할 수 있어요
  • 마켓 상품보기 버튼을 클릭하면 오픈마켓에 등록된 해당 상품페이지로 이동해요

• 답변을 작성한 후 답변 등록 버튼을 클릭해주세요

  

• 답변 등록에 성공하면 아래와 같이 성공 팝업이 떠요

  

• 답변 등록이 성공하면, 오픈마켓에서 바로 적용된 걸 확인할 수 있어요